Regulamin

1. Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady korzystania z usługi Tendstar dostępnej pod adresem tendstar.app („Usługa”). Usługodawcą jest [imię i nazwisko lub nazwa firmy, adres, NIP] („Tendstar”, „my”). Kontakt: antekmiszczyk11@gmail.com.

Usługa jest przeznaczona dla przedsiębiorców i osób działających w imieniu firm („Klient”, „ty”). Zakładając konto, akceptujesz Regulamin i Politykę prywatności.

2. Czym jest Usługa

Tendstar to oprogramowanie dostępne przez przeglądarkę (SaaS), które pobiera opinie z twojego profilu firmy w Google, przygotowuje propozycje odpowiedzi z pomocą sztucznej inteligencji i publikuje je w twoim imieniu po twojej akceptacji albo zgodnie z ustawionymi przez ciebie regułami automatycznej publikacji. Zakres funkcji zależy od wybranego planu opisanego w cenniku.

3. Konto i dostęp do Google

• Do korzystania z Usługi potrzebujesz konta Google z uprawnieniami do zarządzania profilem firmy.
• Oświadczasz, że masz prawo zarządzać profilami firm, które łączysz z Tendstar, i odpowiadać na opinie w ich imieniu.
• Odpowiadasz za bezpieczeństwo swojego konta Google i za działania wykonane z twojego konta Tendstar.
• Możesz w każdej chwili odebrać Tendstar dostęp w ustawieniach konta Google. Usługa przestaje wtedy działać dla danego profilu.

4. Abonament i płatności

• Usługa jest płatna od pierwszego dnia. Nie oferujemy okresu próbnego. Dostęp do Usługi zaczyna się po opłaceniu pierwszego okresu rozliczeniowego.
• Usługa jest płatna w formie abonamentu miesięcznego lub rocznego, według cen z cennika na tendstar.app w dniu zakupu. Plan roczny kosztuje tyle, co 10 miesięcy planu miesięcznego. [do ustalenia: ceny netto czy brutto, stawka VAT]
• Opłata jest pobierana z góry za cały okres rozliczeniowy za pośrednictwem Stripe. Abonament odnawia się automatycznie na kolejny taki sam okres, dopóki go nie anulujesz.
• Faktury są dostępne w panelu i wysyłane e-mailem.
• O zmianie cen poinformujemy z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem. Nowa cena obowiązuje od następnego okresu rozliczeniowego.
• Jeśli płatność się nie powiedzie, możemy wstrzymać działanie Usługi do czasu jej uregulowania.

5. Anulowanie

• Abonament możesz anulować w dowolnym momencie w panelu, bez podawania przyczyny i bez okresu wypowiedzenia.
• Anulowanie oznacza, że abonament nie odnowi się. Plan działa do końca opłaconego okresu, a potem dostęp do funkcji Usługi wygasa.
• Nie zwracamy opłat za niewykorzystaną część okresu rozliczeniowego, chyba że wymagają tego bezwzględnie obowiązujące przepisy.
• Konto i dane możesz usunąć w każdej chwili, zgodnie z Polityką prywatności.

6. Twoje obowiązki i odpowiedzi publikowane w Google

• Odpowiedzi publikowane w twoim profilu firmy są twoimi wypowiedziami. Odpowiadasz za ich treść, także gdy włączysz automatyczną publikację.
• Propozycje odpowiedzi są tworzone przez AI i mogą zawierać błędy lub nieścisłości. Sprawdzaj je przed zatwierdzeniem i dbaj o aktualność informacji o firmie w ustawieniach.
• Zobowiązujesz się korzystać z Usługi zgodnie z prawem oraz zasadami Google dotyczącymi opinii i profili firm. Nie możesz używać Usługi do publikowania treści obraźliwych, wprowadzających w błąd ani naruszających prawa osób trzecich.

7. Dostępność Usługi

Dokładamy starań, żeby Usługa działała bez przerw, ale nie gwarantujemy stałej dostępności. Działanie Usługi zależy od usług firm trzecich, w szczególności Google Business Profile API i Claude API. Zmiany, ograniczenia lub przerwy po ich stronie mogą wpłynąć na działanie Tendstar. O planowanych pracach technicznych będziemy informować z wyprzedzeniem, jeśli to możliwe.

8. Odpowiedzialność

• Nie odpowiadamy za treść odpowiedzi zatwierdzonych przez ciebie lub opublikowanych zgodnie z twoimi regułami, ani za reakcje klientów i Google na te odpowiedzi.
• Nie odpowiadamy za szkody wynikające z przerw lub zmian w usługach firm trzecich (Google, Anthropic, Stripe, dostawcy hostingu), na które nie mamy wpływu.
• Nasza łączna odpowiedzialność wobec ciebie jest ograniczona do kwoty opłat zapłaconych przez ciebie za Usługę w ciągu 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie, które spowodowało szkodę.
• Nie odpowiadamy za utracone korzyści ani szkody pośrednie.
• Powyższe ograniczenia nie dotyczą szkód wyrządzonych umyślnie ani innych przypadków, w których prawo nie pozwala ograniczyć odpowiedzialności.

9. Własność intelektualna

Oprogramowanie Tendstar, marka i wygląd Usługi należą do nas. Otrzymujesz niewyłączne, niezbywalne prawo do korzystania z Usługi na czas trwania abonamentu. Prawa do treści, które wprowadzasz, oraz do odpowiedzi przygotowanych dla twojej firmy pozostają przy tobie.

10. Zawieszenie i rozwiązanie umowy przez Tendstar

Możemy zawiesić lub zamknąć konto, jeśli rażąco naruszasz Regulamin, prawo lub zasady Google, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń, chyba że naruszenie wymaga natychmiastowej reakcji. W przypadku zamknięcia konta z naszej winy zwrócimy proporcjonalną część opłaty za niewykorzystany okres.

11. Powierzenie przetwarzania danych

W zakresie danych osobowych autorów opinii przetwarzamy dane w twoim imieniu jako podmiot przetwarzający, wyłącznie w celu świadczenia Usługi. [Umowa powierzenia przetwarzania danych (DPA) zostanie dołączona jako załącznik.]

12. Reklamacje

Reklamacje dotyczące Usługi zgłaszaj na antekmiszczyk11@gmail.com. Odpowiemy w ciągu 14 dni.

13. Zmiany Regulaminu

O zmianach Regulaminu poinformujemy e-mailem lub w aplikacji co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie. Jeśli nie akceptujesz zmian, możesz anulować abonament przed tą datą.

14. Prawo właściwe

Regulamin podlega prawu polskiemu. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby usługodawcy. [do weryfikacji: uprawnienia przedsiębiorców na prawach konsumenta (jednoosobowe działalności gospodarcze) oraz Klientów spoza Polski]